多くのお客様が「良いホテル」「良いレストラン」「良い料理」「良いサービス」等を求めています。お客様一人ひとりが求めているホテル、レストラン、サービスはそれぞれ異なり、非常に幅広く多様です。良い施設、良いサービス、良い料理、を定義、創造する事は簡単な事ではありません。だからこそ、IMD Allianceは誰もが行きたくなるような「本当に良いホテル」「本当に良いレストラン」「本当に良い料理」「本当に良いサービス」を作り出す事を真摯に取り組みます。「本当に良いホテル」「本当に良いレストラン」「本当に良い料理」「本当に良いサービス」は、個々の価値観の違いを超えて多くのお客様に支持され、多くのお客様から強く愛される力を持っている事を、今まで体験し、又見てきました。「本当に良い施設・サービス」は国境や、民族、文化の違いを超え世界を対象にできると確信しています。

多くのお客様に支持される「本当に良いホテル」「本当に良いレストラン」「本当に良い料理」「本当に良いサービス」は従来から持つホテル、レストラン、料理、サービスへの価値観から抜け出した「新しい価値を持つ、ホテル、レストラン、料理、サービス」であるべきです。「今までにない新しい価値」の提案をするからこそ、より多くのお客様の心を揺さぶる事ができ、お客様の熱い支持を獲得できるものと確信します。